单项选择题 礼仪的基本要素是（）。

单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。

单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。