单项选择题 前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。

单项选择题 人类的心理活动伴随着个人（）的集中产生。

单项选择题 前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的（）表现。