多项选择题
服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
A.说明维修的具体项目 B.预计完工时间的说明 C.维修工时价格的说明 D.作业班组的说明
多项选择题 在服务过程中，下列有哪些是不属于估时估价环节的内容（）
多项选择题 在服务过程中，有关三件套的使用，下列哪些说法是正确的？（）
多项选择题 售后服务中心常用的预约方式有哪些（）
