问答题
如何处理向客人索赔事件？
（1）确认损坏物件的品名、价格及损坏程度，并核查事实； （2）了解客人住店情况，是否为VIP客人及其他重要宾......
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问答题 客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？
问答题 进入游泳池游泳的客人的注意事项是什么？
单项选择题 中餐宴会菜单应放在（）餐碟右上侧。
