单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接到骚扰电话时，规范用语以下不正确的是：“（）”。
A.对不起，如果没有业务需要咨询，请先挂机 B.对不起，如果没有其他业务要咨询，请您挂机好吗？ C.目前致电用户较多，请配合我们的工作，请把线路让给其他客户，再见 D.我们业务繁忙
判断题 电话营销的步骤中，“鉴别需求”的目标是促成客户作出决定，采取行动。
多项选择题 社会化涉及两个方面，即（）
单项选择题 根据地方统计部门公布的消息，2020年中国将开展第（）次人口普查，彻查人口出生以及变动，以及房屋情况。
