填空题
（）指的是将要传达的信息转换成客户能理解的形式，包括语言、情绪和身体姿势等。
编码
填空题 客户服务沟通的类型有（），（）。
问答题 企业如何改变销售额至上的观念？
填空题 （）是客户管理的终极形式。
