判断题
对于400投诉电话转发的投诉，项目的400对接人应在2天内将投诉处理情况反馈至400服务中心。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 已关闭客诉客户评价4.5分/已关闭客诉且客户评价*100%=客户满意度。
判断题 有效测评表不满意（1分+2分）份数/有效测评表总份数*100%=抱怨率。
判断题 满意度测评对象不包括甲方公司普通员工。
