多项选择题
客户预约流程的行为规范包括（）
A.主动致电客户 B.电话响三声内，接听来电 C.仔细倾听、适当问询 D.使用电子系统进行查询
多项选择题 各岗位接到预约需求可能源于（）
多项选择题 客户预约流程中包括：（）
多项选择题 客户预约流程的目的包括（）
