单项选择题
商业性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比较清淡，一周之内就有生意旺盛和生意清淡的起伏，这说明酒店行业的（）具有周期性。
A.销售额 B.营业额 C.接待服务 D.预定服务
单项选择题 回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。
单项选择题 电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。
单项选择题 电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。
