多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站广播使用的（）符合规定。