问答题 简要回答企业实施CRM的途径。

判断题 客户关系进入衰退期的时候，企业需要尽可能放弃一些客户，去发掘新的客户。

判断题 在静态层面，可以将CRM概括为一种管理思想在管理软件系统中加以体现。