单项选择题 已开通来电应急防护服务的客户可通过（）对业务进行设置，包括个性化黑名单设置，白名单设置。

单项选择题 当客户呼入10086反映缴费未开时（不需要考虑是否达到批量投诉的条件），客服代表均可通过（）功能为客户执行开机。

单项选择题 “短信炸弹”应急防护服务最小防护单位为“（）”。