多项选择题
当铁通有线\无线固话客户呼入10086热线，可为客户提供以下业务（）。
A.客户资料综合查询 B.新版帐单查询与打印 C.缴费历史分级查询 D.资源使用情况
多项选择题 客户来电反映家里光猫LOS灯闪，PON灯熄灭，CSR应如何让处理指导（）。
多项选择题 SIM盾功能可以通过以下方式具备：（）
多项选择题 SIM盾具备的业务功能：（）
