判断题 站务员（站厅）在客服中心服务乘客时需站立服务。

判断题 车站员工在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

判断题 车站拾遗物品中如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样的信（文）件、图纸、重要证件等物品，视普通物品处理。