单项选择题
电话沟通应该注意哪些问题（）。
A.随声应答 B.用语礼貌 C.调节情绪 D.以上都是
单项选择题 顺利进行交谈的最佳途径是（）。
单项选择题 聆听的技巧不包括（）。
单项选择题 不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。
