单项选择题
CRM铁三角不包括指()。
A.CRM理念 B.CRM技术 C.CRM人员 D.CRM实施
单项选择题 以下不属于处理顾客投诉的方法的是()。
单项选择题 以下不属于商品信息咨询的要素的是()。
单项选择题 短信营销的缺点不包括()。