多项选择题
关于12366电话咨询处理，表述错误的是（）。
A.咨询员应通过查找12366知识库、相关文件、资料等答复问题 B.查找时需要纳税人等待的，应告知纳税人且等待时间不能超过120秒 C.对查询12366知识库后不能答复的可通过现场求助、转接答复、三方通话等方式即时处理 D.对于求助处理仍不能答复的问题，咨询员应于1个工作日内转相关部门处理
多项选择题 电话咨询受理范围包括（）。
多项选择题 12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。
多项选择题 关于网站咨询，下列表述正确的是（）。
