判断题
前厅员工对客服务中可以用第三人的缺陷和客人开玩笑。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 头发染成黄、红双色,可以更好吸引客人注意力,更好的服务客人。
判断题 客人声称客房钥匙不慎丢失后,应立即重新发放新钥匙给客人。
判断题 为了防止客人逃账,应收取合理的房费订金。