判断题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户自助申请的问题，除在线即能答复或解决以外，需在当天内受理并启动客服工单传递处理。
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判断题 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：接到上级单位或各级政府部门转办的客户诉求，1个工作日内启动客服工单传递处理。
判断题 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道。
判断题 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户通过电力投诉举报热线12398转办诉求属于内部诉求渠道。
