单项选择题 充分了解志愿者的（）和动机将有助于志愿服务发展。

多项选择题 要保持良好的工作热情，志愿者可以（）。

单项选择题 林肯说：“你，正如你所思。”科内里说：“假使我们自以为是泥块，那我们真的就会成为被人践踏的泥块。”这是一种（）的方法。