判断题
对外服务人员应措辞委婉、不卑不亢。要顾及客户的情绪和颜面,注意采用委婉含蓄的语言准确地表达拒绝的意思。
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判断题 不同时间段问候语也应与时俱进,其中12:00~18:00应说下午好。
判断题 男士不留指甲,留出来的部分和女士一样,均不超过2mm。
判断题 对外服务人员的头发以黑色为宜,染发不选择夸张的用色。