判断题 一卡通/存折办理凭证挂失和损坏换卡申请时可以选择资金冻结或不冻结，存单办理凭证挂失时默认冻结资金，无法修改状态，密码挂失不涉及资金冻结。

判断题 如发生空白重要凭证丢失，网点应及时在系统中将丢失的空白重要凭证作废，同时，应将加盖本*单位公章的书面报告报总、分行运营管理部，并附所丢失的空白重要凭证编号清单。

判断题 新员工和未从事过运营柜面服务的转岗员工在正式上岗前，必须进行服务礼仪和服务技巧培训。