多项选择题
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
A、便于领导原则 B、专业分工和协作原则 C、有效管理幅度原则 D、职权与职责对等原则 E、集权与分权相结合的原则
多项选择题 以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。
多项选择题 每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
多项选择题 售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。
