单项选择题 为加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保工商银行电子银行业务领先地位，有效提升工商银行核心竞争力，工商银行已于（）年成立了电子银行产品专家组。

单项选择题 产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品。

单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。