问答题
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
短信上行，WAPPUSH下行；IVR上行，WAPPUSH下行；网站与自助终端登录用户页面点击，WAPPUSH下行。
问答题 掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？
单项选择题 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
单项选择题 客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）
