单项选择题
在中级话务员职业要求中，对于话务员职业要求讲述了社交能力，处理好人际关系是人们（）的体现。
A.工作能力 B.照顾他人的能力 C.同事间协调能力 D.社会交往能力
单项选择题 以下哪点不是客户中心外包企业存在的问题（）
多项选择题 EIR的数据库中储存什么（）
判断题 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到漠视客户的痛苦是处理客户提出不满的大忌。
