单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，未使用报站器服务键照顾“（）”的属于一般投诉。

单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员因收费机故障，要求（）投币的属于轻微投诉。

单项选择题 《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员照顾“（）”前门下车或后门上车，当其他乘客提出同类要求未得到满足时，驾驶员未能作出合理解释，引发乘客不满的属于轻微投诉。