判断题 客户在柜员问询前，已经表达个人的业务办理需求或柜员已通过客户的单据和其他途径得知客户的业务办理需求时，可不再征询客户。

判断题 未来人员进入运营柜面之后，首先必须以达成“网点现金及个人业务岗”或“网点初级综合业务岗”，作为独立上岗起点。

判断题 自助设备管机员通过拨打IVR自动语音系统获取密码时，如果未记录成功，可再次拨打IVR自动语音系统重新获取密码。