判断题 由于主观原因造成的漏接，导游员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地道歉，尽可能地采取补救措施，努力完成接待计划。

判断题 道德与法律在内容上相互渗透、相互包容，从某种角度讲，法律是最基本的道德，道德是不成文的法律。

判断题 道德规范是一种制度化的规范，等同于政治规范和法律规范。