单项选择题 （）负责核实及核查费用结算情况，办理物资搬运证件。

单项选择题 对于客户咨询、反映、投诉的信息，能够及时处理的一般性问题，客户接待员必须在（）小时内将处理结果反馈给客户。

单项选择题 《前台接待作业指引》规定：一类投诉（）小时内处理。