单项选择题
男性一般被认为是坚强、勇敢、有责任心、有毅力的；而女性则被认为是温柔、细心、胆怯的。这指的是（）
A.首因效应 B.刻板印象 C.近因效应
单项选择题 如对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的固定看法。这指的是（）
单项选择题 （）指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法。
单项选择题 服务人员端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的问候、热情的态度、熟练的技能等都给游客留下深刻而美好的印象，从而使游客心情愉快、积极消费。这指的是（）
