单项选择题 前厅部对客服务全过程中的一个关键阶段，其工作效果将直接影响到前厅功能的发挥，这个阶段是（）

单项选择题 VIP客人到达前需要检查房间，确保房间状态正常，礼品发送准确无误。检查人是（）

单项选择题 接待VIP客人填写VIP申请单，需上报审批签字认可，签字认可的人是（）