判断题
所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越小,客户对企业就越忠诚。
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判断题 客户金字塔是根据销售收入或利润等重要客户行为为基准确定的。
判断题 数据库营销以客户的满意率作为营销目标。
判断题 在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。