多项选择题
HERCA包含哪些认为失误根本原因分类？（）
A.工艺缺陷，工具与设备 B.程序缺陷 C.员工不专心或者遗忘，员工的积极性和参与度 D.员工培训不到位 E.工作场所，工作环境
单项选择题 关于HERCA的描述不正确的是（）
单项选择题 SOP的理解不正确的是（）
单项选择题 OPL的作用是（）
