问答题
简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
（1）注意先倾听客户的想法和要求，允许他们尽情发泄，不要随意打断顾客。（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈......
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问答题 建立客户档案主要有什么作用？
问答题 我国汽车维修企业的划分标准是什么？
问答题 汽车售后服务站必须具备什么资质条件？
