多项选择题 以下哪些是应对激动的顾客的方法（）。

单项选择题 目前以工程师身份登录SUPPORT网站，无法查阅或参与的‘栏目’有（）。

多项选择题 电子产品制造工艺中使用的设备和仪器、工具都应使用（）芯电源插座和插头，插头的（）要首先接地，断电时正好相反。