单项选择题
销售员和顾客初次销售接触中，下面的看法是不太正确的是（）
A.说一些轻松愉快的话题，营造一个愉快的氛围 B.抓住客户的兴趣的注意力 C.为了培养共同的兴趣不要控制谈话的方向 D.保持和客户的语速一致
单项选择题 下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识是（）
多项选择题 顾客首次购物或办卡多长时间做顾客回访（）
多项选择题 销售人员沟通的基本要求（）
