多项选择题 客房的个性化设计，应该掌握客人的（）。

多项选择题 为了更好地做好公寓长包房宾客的服务工作，客房服务员必须了解客人的（）等信息。

多项选择题 VIP客人入住酒店前2小时，服务员要按贵宾的等级和酒店的接待标准摆放（）。