判断题 顾客的情绪就是员工所提供的服务状况的一面镜子。

判断题 走廊的门及床玻璃：每三天擦尘，地面每三天吸尘。

判断题 用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘；不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰伤墙面及房内设备。