多项选择题
以下关于SIPOC分析方法的陈述，不正确的有：（）
A.“C”为顾客，可以是组织内部的人或后续过程 B.“i”为输入，应是“有形”的，如原材料、设备、人员等 C.“P”为过程，应尽量细化每一个过程，以聚焦需改善的过程 D.“O”为输出，指交付给最终顾客的产品和服务
多项选择题 在项目界定阶段结束时，应当确定的内容有：（）
多项选择题 六西格玛项目要有意义和价值，必备的特征有：（）
单项选择题 当用缺陷发生的频率做排列图时，有时会出现下图所示的情况，即：缺陷发生频率的差异不明显，很难用二八原则筛选出“关键少数”，当出现上述情况时，比较适当的处理方法是：（）
