单项选择题 退签出现故障，旅客退票时，采取现金方式购票或无法提供报销凭证的旅客，车站应（）。①开具“车票收回凭证”②开具“铁路受理退票凭证”③开具电子客运记录④登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式

单项选择题 退签出现故障，旅客退票时，采取电子支付方式购票的、未换取报销凭证或能够提供报销凭证的旅客，车站应（）。①开具“车票收回凭证”②开具“铁路受理退票凭证”③报销凭证无须收回④将报销凭证收回

单项选择题 团体用票需审核后办理。审核资料主要包括（）等，社团活动、会议用票还应提供相关函件。①乘车人有效身份证件原件②办理人有效身份证件原件③办理单位资质或介绍信④用票计划