填空题
()是营销的核心,也是服务环境设计的一个要素。
满足顾客需要
填空题 广义服务环境中的有形提示物,按能否被顾客所拥有分为()和表层2类。
填空题 品牌、价格、承诺是服务的()有形性提示。
填空题 环境是服务的()有形性提示。