多项选择题
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
A.确认需求 B.阐述观点 C.积极聆听 D.处理异议
多项选择题 要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（）
多项选择题 中国人寿财险公司的发展策略包括（）
单项选择题 沟通中有的两种反馈方式，一种是正面的反馈，另一种是（）
