问答题
客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
（1）可以使企业及时发现产品和服务的失误； （2）开创新的商机； （3）可以使企业有再次赢得客户......
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名词解释 客户投诉
问答题 简述客户服务人员工作压力的克服方法。
问答题 客户服务人员出现工作压力的常见征兆有哪些？
