单项选择题 作业指导者，在指导成员的步骤有（）、作业分解、备好所有的物品、作业场的整备。

单项选择题 维持顾客与企业之间最重要的纽带是（）

单项选择题 质量是在（）中本身具有的特性，符合需求的程度。