多项选择题
收费人员对待司乘人员的批评建议，应虚心接受、态度端正，禁语包括（）
A.您稍等，这个政策我找班长帮您解答。B.有意见找领导去，投诉电话在这里。C.我就是这种态度，你能拿我怎么样。D.有本事你告去，上哪儿告我都不怕。
多项选择题 收费人员在收费过程中要做到微笑服务，要求（）
多项选择题 当班收费员如对车型或车辆类别等判断有疑问，应采取（）方式核查该车的行驶证。
多项选择题 描述出口车牌、车型不一致的处理方式？（）
