多项选择题
工作自主性指的是核心坐席代表队（）的控制权
A.工作内容 B.工作时间 C.工作场所 D.工作事务
单项选择题 （）可分为实时控制系统和实时信息处理系统。
单项选择题 对投诉处理人员的要求，主要表现在2方面：一方面要有正确的理念，另一方面要（）
单项选择题 （）系统只存在分组域
