填空题
体验营销与服务强调，企业生产的不仅是产品，更重要的是（）。
制造体验
填空题 传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
填空题 客户档案是（）的基础。
填空题 客户资源管理是涉及（）事情。
