填空题
遇到客户表扬时,话务员应回答()
“不用谢,这是我们应该做的,”或“请不必客气,这是我们应该做的。”
填空题 礼仪是社会人际关系中用以()的一种形式,是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
填空题 礼貌的内容十分丰富,其中包括:()等。
填空题 礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现,是文明行为的起码要求。礼貌在社会生活中,体现了时代的风格和道德品质。礼貌表达的形式和要求虽然不同,但其基本要求是一致的,即要做到()。