多项选择题 美国印第安那大学商学院教授罗杰·施曼纳提出依据劳动密集程度交互定制程度可以将服务业划分为（）。

单项选择题 针对客观主义和主观主义而提出的（），赋予了理解者的主观性以存在的必要性。

多项选择题 约翰孙Johnston （1999）根据理论发展成熟所需经历的过程，将服务管理研究划分为几个阶段，分别是（）。